何谓“五心”级服务?即员工之间需“齐心”,欢迎客人要“热心”,“用心”去服务,让客人住得“安心”,感受“贴心”关怀
员工之间需“齐心”,欢迎客人要“热心”,“用心”去服务,让客人住得“安心”,感受“贴心”关怀。
酒店的“五心”服务分别是耐心、贴心、细心、关心、热心。耐心:对老年顾客要耐心。贴心 :对病残顾客要贴心。细心:对儿童要细心。关心:对不好意思开口的顾客要关心。热心:对一般顾客要热心。
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