- 建立护理差错报告和管理制度，确保不良事件能够及时发现和处理。3. 药房工作人员服务态度问题整改方案：- 加强药房工作人员的服务意识培训，树立“以患者为中心”的服务理念。- 定期检查药房工作人员的服务态度，确保患者得到礼貌和周到的服务。- 建立患者满意度调查机制，及时了解患者对药房服务的反馈，并...
护士服务群众方面存在的问题整改措施范文三篇
1. 门诊住院工作人员服务态度问题整改方案：
- 定期开展服务态度培训，加强员工对服务意识的认识。
- 设立服务态度考核制度，对态度不佳的员工进行及时纠正和培训。
- 建立患者反馈机制，及时了解患者需求和意见，不断优化服务流程。
- 推广“以患者为中心”的服务理念，确保医疗服务中的每一个环节都注重患者体验。
2. 护理工作人员服务质量问题整改方案：
- 加强护理人员的人性化服务培训，提高其对患者需求的理解和应对能力。
- 强化基础护理和等级护理措施的执行，确保患者得到充分的照护。
- 定期对护理人员进行岗位职责和“三查七对”制度的培训，减少医疗隐患。
- 建立护理差错报告和管理制度，确保不良事件能够及时发现和处理。
3. 药房工作人员服务态度问题整改方案：
- 加强药房工作人员的服务意识培训，树立“以患者为中心”的服务理念。
- 定期检查药房工作人员的服务态度，确保患者得到礼貌和周到的服务。
- 建立患者满意度调查机制，及时了解患者对药房服务的反馈，并据此改进服务。
- 加强对药房工作人员的业务培训，提高其药品知识和咨询服务能力。
整改期限：根据各整改措施的具体内容制定合理的期限，确保整改措施能够有效执行并取得成效。
整改责任领导：江泉
整改责任部门：院办 医务科2024-12-11
