1.要求整洁简单明了，让人一目了然 2.就问题要提出快速而有效的应对措施，让客户了解你司对问题的重视程度，不可一拖再拖 3.对问题的解决要结合有力的证据和方法，要让客户信服的前提就是先过你自己那一关 4.要让客户相信反馈的问题的偶发性与可杜绝控制性 ...
8D报告 6-1. 8D格式制作说明：8D格式计有八个部分，范例如附件二所示。其中若是客户有开SCAR(Supplier corrective action request)文件者，对于处理上有时效的限制，如防堵计划须于收到起24小时内处理完毕，整个异常处理须于1周内完成(有关Intel SCAR写作指引详细请参考附件三)。对于一般未开SCAR之客户...
领益智造最吃香的岗位 同时，要对客户投诉信息进行分析验证，制定隔离措施并追踪结果，推动内部改善。能力要求高：任职要求大专以上学历，机械、电子类专业，需有2年以上品质工程师相关工作经验和3年以上电子或机械类行业工作经验。要熟悉office办公软件、QC七大手法及运用、8D报告写作要求和产品生产流程。具备这些综合能力的人员在该...
