在处理客户投诉时，撰写8D报告是一种系统性的方法，用于解决质量问题。首先，需要成立一个专门的团队，由各部门代表组成，确保所有相关方都能参与进来。接下来，详细描述不良问题。这包括具体问题点以及客户在使用产品过程中遇到的状况。详细记录客户的反馈，以便团队能够准确理解问题所在。制定不良品围控计划。
1. 报告表头，写点比较实际的，名称啊，编号啊，日期啊，从谁那里得知的啊，等等，这些有利于追溯。解决问题小组成员也要在这里写清楚。2. 8D步骤一：问题描述，把客户反馈给你的问题全部简洁清楚的描述出来，那里发现的，不良数量多少，不良率多少，最好拍点照片，让人看起来很舒服，像报告的样子，追...
8D报告步骤及案例全面分解 1、修订问题管理流程,针对重大问题必须以8D报告关闭。 使用8D的标准就是该符合启动8D的六方面要求,问题涉及到功能安全的、失效模式影响巨大的或领导关注的。按这样的标准,100个问题就筛选出10-20个问题需写8D报告。 2、制定8D报告管理程序指导 具 体执行。 员工不知道怎么写8D,或者写出来的8D报告只是形式怎么办...
(1)当客户在工厂现场的稽核中发现不合格项或缺陷时, 对于严重不良,主要不良及重复发生的次要不良须提交8D报告.(2)OQC发现严重不良,主要不良及重复发生的次要不良时须提交8D报告.(3)当市场上发现有重复发生的产品缺陷时须提交8D报告.(4) 当ORT测试过程中发现缺陷时须提交8D报告.(5)IPQC在同一生产现场...
8D报告的8D工作方法 如果问题太小，或是不适合用8D来解决的问题，例如价格，经费等等，这一步是针对问题发生时候的紧急反应。关键要点: 判断问题的类型、大小、范畴等等。与D3不同，D0是针对问题发生的反应，而D3是针对产品或服务问题本身的暂时应对措施。D1：小组成立目的:成立一个小组,小组成员具备工艺/产品的知识,有...
