XXXX公司运维服务体系组织架构图 具体职能参见《XXXX运维服务体系组织结构图及职责》。3.服务质量管理计划 为达成服务质量目标，检查运维体系的实施情况，2013年度计划执行的服务质量管理活动有：运维服务能力内审 审核运维服务活动及其结果是否符合策划的安排，确保运维服务体系的有效性。运维服务能力内审由质量部...
运维报告模板
用于服务管理的全生命周期过程，计划内容在实际执行过程中若有变更，则将适时修改计划内容，并由总经理批准后发布。
XXXX公司运维服务体系组织架构图
具体职能参见《XXXX运维服务体系组织结构图及职责》。
3.服务质量管理计划
为达成服务质量目标，检查运维体系的实施情况，2013年度计划执行的服务质量管理活动有：
运维服务能力内审
审核运维服务活动及其结果是否符合策划的安排，确保运维服务体系的有效性。
运维服务能力内审由质量部负责组织实施。
运维服务能力管理评审
管理评审目的是对公司运维服务管理体系进行系统评审，识别并确定各种改进的机会和需要，确保运维服务管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
运维服务能力管理评审由管理者代表负责组织实施，质量部协助。
运维服务体系过程改进
日常工作中，通过对运维服务项目过程的监督检查，收集服务提供过程中存在的问题，确定运维服务改进的需求。2024-01-14
