试用期转正员工自我评价范文:在东兴证券为期三个月的试用期间,我深感荣幸能够成为这个充满活力与机遇团队的一员。以下是我对自己试用期间表现的自我评价:一、工作成果与职责履行 项目参与与推进:我积极参与客户服务平台的建设,从功能需求的提出到系统测试的组织,再到功能完善的反馈与协助,我始终保持着...
试用期转正员工自我评价范文
试用期转正员工自我评价范文:
在东兴证券为期三个月的试用期间,我深感荣幸能够成为这个充满活力与机遇团队的一员。以下是我对自己试用期间表现的自我评价:
一、工作成果与职责履行
项目参与与推进:我积极参与客户服务平台的建设,从功能需求的提出到系统测试的组织,再到功能完善的反馈与协助,我始终保持着高度的责任心与敬业精神。同时,我还修订了客户服务中心的质检管理办法,制定了规范用语,为构建完善的制度体系做出了贡献。
服务质量提升:我每月对总部与营业部的话务进行质检,汇总问题并提出改善建议,有效提升了服务质量。此外,我还积极接听客户咨询电话,通过实践促进了业务知识的学习,并不断提升自己的服务意识。
团队建设与培训:我组织了晨会,分享市场资讯,提升了团队的业务认知。同时,我还对北京营业部人员进行了业务培训,指导他们完成新客户回访,并解决外呼问题。此外,我还收集整理疑难业务,每周汇总发送至总部与各营业部,为团队的知识共享与问题解决做出了贡献。
二、自我认知与改进方向
业务知识学习:我认识到自己在业务知识方面仍有提升空间,未来将加强学习,不断提升自己的专业水平,以更好地服务客户。
团队沟通协作:我意识到加强团队沟通协作的重要性,未来将增强与领导及同事间的交流,以推动工作的开展更加顺畅。
创新与服务效率:根据公司客户服务中心的发展目标,我将致力于创新建设方式方法,提升服务效率,为公司客户服务中心的建设与发展做出贡献。
三、未来展望
正式加入东兴证券后,我将针对试用期发现的问题进行积极改进,并继续以饱满的热情和高度的责任感投入到工作中。我将确保总部与各营业部客户服务平台坐席系统的顺利上线,积极协助完成制度建设,同时加强呼入组团队建设与管理,主动配合领导与同事开展各项工作,为公司的发展贡献自己的力量。
2025-05-09