1. 投诉事实描述:时间:[具体日期]地点:[具体地点,如某酒店、某景区]问题描述:详细描述在旅游过程中遇到的问题,如导游服务不到位、行程延误、景点缺失、餐饮不符约定、服务态度恶劣等。例如:“我们一行人在[具体日期]参加了[被投诉单位]组织的[具体行程名称],但导游未按约定提供全陪服务,且车辆...
送至:XX旅行社XX负责人发自:批号XXX旅游团XX客人主题:关于对贵旅行社XX团提供服务和行程安排的投诉时间:XXX年XX月XX日 事件起因:2014年10月30上午八点大大小小2人抵达海口,入住滨海大道凯风酒店1118号房间.一本地朋友带来一张旅游宣传单张,并帮我们联系了宣传单张上的业务人员安刚(联系电话:13976006940、68064472)...
投诉信的格式和范文如下:格式:题头应写:起诉状,诉状或投诉书。在题头下面应写明自己所投诉的问题性质和种类。如:“假冒名牌”,“掺假是假”等。接着写明投诉的内容,反映的问题。这部分要实事求是,一目了然,不能含糊不清,不要因为气愤或怀有不正当目的,随便夸大事实或缩小事实。最后写明投...
第三,尽可能提供证据,让人觉得你在理。投诉时最好提供足够的证据,让人觉得你投诉的内容真实可靠可信,更容易促进解决问题。通常在信中附寄的证据有:各种单据、证件、合同(协议)书、批文(批字、签字)、判决(裁定、鉴定)书等等。注意:邮寄或传真时只用复印件,原件自己保存好。第四,注意时效,...
提交书面投诉书:首先,需要向当地的旅游质量监督所提交一份书面投诉书。这份投诉书应详细记录投诉的具体事项、时间、地点以及涉及的旅行社或导游等相关信息。注意投诉时效:根据国家旅游局的规定,投诉的受理时间为事发之日起90天内有效。因此,务必在事发后的90天内提交投诉,以确保投诉能够被受理。等待...