D1.问题处理人员:D2. Problem Description(问题描述及现状掌控):D3. Root cause (定义并确认根本原因):D4. Containment action(短期对策及防堵措施)D5. Corrective actions(永久对策):D6. Effect Verification (效果确认):D7. Prevent recurrence (预防问题再发及标准化):D8.问题结案:
处理流程如下:首先,由SQE(供应商品质工程师)评估不良后发出SCAR,明确问题描述和整改要求;接着,供应商要在5个工作日内提交书面改善报告,报告中需包含根本原因分析、纠正措施和预防方案;最后,企业内部的SQE、质量经理等审核报告,IQC验证改善效果,实现问题的闭环处理。SCAR在供应商管理中具有重要作用。
对于B类问题,他们可发放SCAR表(供应商纠正和预防措施报告)或按《来料质量不良赔偿协议》进行处理。若某供应商C类或D类问题一个月累计超三次或连续两次相同问题,则升为B类处理。SQE工程师会跟踪处理结果,确保供应商回应SCAR并录入结果,督促落实改进承诺,并检查改进成效。供应商产品在生产线上出质量...