社会库存较大的品牌为"芙蓉王"、"云烟"、"红旗渠"、"红金龙"、"庐山"，原因在于平时这些品牌都是畅销品，加之"两节"期间需求预测过大，库存量增加。主要业态为食杂店，库存波动明显，老营、水泉一带的客户购进量明显加大。客户满意度调查显示，客户对烟草公司的服务大都满意，主要是货源供应、"四员"...
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准确掌握社会库存，了解市场真实需求，收集客户对卷烟投放的意见和建议，山西偏关县营销部对辖区零售户的卷烟结构、品牌、库存进行了调查。调查发现，随着经济的增长，消费者对卷烟的需求档次提高，一、二类烟大幅增加，三、四类烟增加10%以上，五类烟销量下降。
市局对品牌卷烟投放量的差异也导致了上述现象。偏关县社会库存主要集中在三、四类烟上，占总库存的75%以上，主要原因在于客户对消费者需求档次了解不够。在"两节"期间，消费者消费档次提高，年轻消费者选择"芙蓉王"、"云烟(福)"、"云烟(紫)"等品牌作为节日用烟，烟龄较大消费者也提高了档次，导致库存集中在这些品牌。
社会库存较大的品牌为"芙蓉王"、"云烟"、"红旗渠"、"红金龙"、"庐山"，原因在于平时这些品牌都是畅销品，加之"两节"期间需求预测过大，库存量增加。主要业态为食杂店，库存波动明显，老营、水泉一带的客户购进量明显加大。
客户满意度调查显示，客户对烟草公司的服务大都满意，主要是货源供应、"四员"服务和投诉处理结果。部分偏远农村客户对电子结算不太满意。
当前销售工作存在销量完成和品牌培育的差距，主要原因是外出打工人数增加和节前需求两旺导致节后经营惨淡。面对现状，应加大品牌宣传力度，提高品牌知名度。同时，应结合本地政府和行业政策对销售前景进行预测与分析，特别是对政府拉动内需的措施和大型工程项目的投资对销售的影响。2024-10-28
