以下是我整理的申通快递客户满意度调查报告推荐,欢迎大家分享。 学号:姓名:专业: 一、申通快递基本情况 1.组织架构: 申通快递品牌初创1993年,公司致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务物流领域,以专业的服务和严格的质量管理...
服务满意度较低:在2020年快递服务满意度调查中,申通快递排名倒数第二。发展举措:定增计划:公司拟发行不超过3.38亿股股份,募集不超过35.01亿元,用于多功能网络枢纽中心建设、转运中心自动化升级项目、陆路运力提升项目以及补充流动资金。直营化转型:近年来,申通快递不断推进核心城市的转运中心直营化,...
劣势: 服务态度中等:相较于一些以优质服务著称的快递公司,申通快递的服务态度可能稍显一般。 口碑名声不佳:由于一些历史原因或个别事件的影响,申通快递的口碑和名声在某些用户心中可能不佳。 货物损害问题:在运送过程中,货物有时会出现损害的情况,这可能会影响用户的满意度。综上所述,申通快递在快...
从满意度上总体来看,由上而下顺丰快递排在了第一位;德邦快递位居第二;三通一达满意度最高的是申通快递,整体排在第三名;随后的排名分别是圆通、韵达、中通、天天、宅急送、中国邮政以及百世汇通。根据2019年Q3上市快递企业公众满意度的报告来看,顺丰速运在第三季度的得分在80分以上,三通一达及百世...
针对用户反馈的服务质量问题,申通快递一直在努力改进和提升服务水平。公司通过加强内部管理、优化配送流程、提升人员素质等措施,不断提升用户满意度。综上所述,申通快递作为一家大型民营企业,在快递行业具有一定的地位和影响力。虽然服务质量可能存在差异,但公司一直在努力改进和提升服务水平。因此,不能一...