一份合格的8D报告应该如何构思？

一份合格的8D报告应该如何构思？

一份合格的8D报告应该如何构思？
1. 看到问题先想问题影响有多大
你需要在8D报告中帮客户进行风险评估, 评估的时候需要不是谈问题出现在哪里, 而是谈问题出现后有什么影响。
如果问题直接影响到人的生命安全的话，建议你什么也别想了，直接将全部产品招回！处理方法后面再想问题出现的概率有多大。
把你所评估的风险告诉客户让客户心中有底，这点是让客户放心的重点。
2接下来就想想出去的产品如何处理
生产过程的产品如何处理？脑海中一定要有个初步的概念，即使是错的也一定得有。没有这个概念开小组会议很被动。
3接下来就是问题分析
问题分析很关键，建议大家没事就去生产线看看，学习学习，因为熟悉流程对写8D太有帮助了。问题分析不能只是找到原因：而是需要找到原因的原因。
4纠正措施
只要对真正的不良原因采取相应的解决措施就可以了，这边提一点就是纠正措施一定要有相关的记录或步骤，作业指导方面的问题附上那就更完美了。
5预防措施
这点是客户比较关注的：预防措施不仅仅是纵向的预防，包括横向的也要预防，如：这个产品有这个问题，同类型的其他产品是否有这个问题。
这个需要考虑，因为客户担心的就是在其他产品出现同样的问题。
所以需要大家将有效的预防措施展开。
写整个8D报告的时候问题分析/纠正措施/预防措施是重点，所以这三步需要附上各位在分析解决过程的证明资料。
你要记住一点，客户没有监督你在做，而记录和试验报告就是证明你有认真对待他的客诉的最好证明。
还有一些8D反馈的现象是生产过程中无法避免的，而且一定存在的。
如：部件虚焊，即使你找到真正的原因也没有绝对控制的把握，我在这里告诉大家一点，写这样的8D可以采用比较法。
比如采用客退回来的产品有多少是因为虚焊不良造成的客退，或现在生产过程虚焊的不良率有多少；
只要采取措施降低这些不良率，也算是改善，改善前和改善后比较一下，只要懂点这方面知识的客户也不会有什么意见。2023-04-27