8D是解决问题的8条基本准则或称8个工作步骤,后来在实际应用福特改良成9个步骤(改良后叫做Global 8D Report,即G8D):D0:征召紧急反应措施D1:小组成立D2:问题说明D3:实施并验证临时措施D4:确定并验证根本原因D5:选择和验证永久纠正措施D6:实施永久纠正措施D7:预防再发生D8:小组祝贺D0:征兆...
紧急反应措施(era)是保护顾客及相关的各方不受症状的影响的任何措施,它在g8d把问题和症状区分开来确认g8d是否有必要启动时应用.症状是可测量的事件或效果(它们必须是顾客体验到的),它表示一个或多个问题存在.如果没有症状,你就无法得知有问题存在.当症状能被测量或量化时,它才被考虑在内.通常有许多工具可以用来测...
8D(G8D)团队导向问题解决方法是一套以团队形式系统地分析、解决问题的方法。以下是8D各个步骤的详细解析:D0:征兆紧急反应措施 目的:判断问题是否需要用8D来解决,以及针对问题发生时的紧急反应。关键要点:判断问题的类型、大小、范畴等,与D3不同,D0是针对问题发生的反应,而D3是针对产品或服务问题...
该课程旨在帮助企业及个人在面对问题时,能够运用系统化的方法进行分析与解决,进而提升绩效、创造价值。课程基于福特公司的G8D(TOPS)问题解决模式,详细阐述了8D问题分析与解决的核心步骤及技巧。一、课程背景 在互联网+时代,企业的存在价值在于创新与突破。问题不仅具有隐藏性和转换性,其存在与延伸还可能...
一、4D工具的定义与背景 4D工具可以看作是G8D(8个步骤的问题解决工具)的简化版本,它保留了G8D的核心要素,但更加简洁高效。在处理日常运营中遇到的小时级或更短时间内的问题时,4D工具提供了一种快速响应和持续改进的机制。二、4D工具的关键步骤 D1 – Describe the Problem(描述问题)目的:通过...